返金ポリシー

返品・交換について

1. 条件

返品のみ受け付けており、交換は対応しておりません。返品された商品が検査を通過した後、返金されます。

返品可能な条件:

• 支払い後24時間以内に返品リクエストを行ってください。マイページ注文が「保留中」の場合（「出荷準備中」の場合はカスタマーサービスセンターにご連絡ください）

• 支払いから10日以上経過しても遅延の通知がない場合

• 注文した商品が在庫切れの場合

返品が可能な場合:

• 注文した商品と異なる商品が届いた場合

• 不良品が届いた場合（破損・汚損など）

2. 返品手順

1. 受け取り後3日以内に返品をリクエストし、商品写真、商品コード、注文番号、返品理由を添付してください。

2. カスタマーサービス担当者がメールで対応します。

3. 返品商品は、タグやパッケージを含む元の状態で送付してください。また、注文番号、お名前をメモに記載し同梱してください。

注意:

• 上記の手順に従い、スタッフによる承認を受けた場合のみ返品が受け付けられます。承認のない返品は受け付けられません。

• 不良品であっても、タグやラベルが元の状態のままである必要があります。

返品送料:
当社のミスによる返品の場合、送料は当社が負担します。当社による過失がない場合は全額ご負担いただきます。

3. 返品不可の条件

• サイズや色の変更など、単に気が変わった場合

• もともとのデザインや加工（切りっぱなし、ダメージ加工など）

• お客様の不注意による商品の損傷

• 一度でも使用したと判断される商品

• スタッフによる返品承認が得られていない場合

返金について

返品またはキャンセルされた注文の返金は、受付から5営業日以内に処理されます。ただし、クレジットカード会社の請求スケジュールによっては、次回の請求月まで処理が遅れる場合があります。